OCMW Heist-op-den-Berg legt de volgende 6 jaar de focus op laagdrempelige kwalitatieve dienstverlening in een splinternieuwe campus, aldus voorzitter Dirk Van Noten.

«Het OCMW is bij de opmaak van zijn meerjarenplan vertrokken vanuit een duidelijke missie en visie. 
We willen een laagdrempelige, kwalitatieve dienstverlening aanbieden waarbij we gericht aandacht hebben voor kansengroepen. Daarnaast willen zo vroeg mogelijk handelen om erger te voorkomen. De medewerkers van het OCMW vervullen daarbij een centrale rol, want zij zijn immers de ambassadeurs van het OCMW. We staan voor een transparante werking die een vlotte interne en externe samenwerking toelaat. Natuurlijk willen we bij het realiseren van deze visie verantwoord omgaan met de beschikbare middelen. 
Deze beschikbare middelen worden echter schaars en daarom heeft het OCMW keuzes moeten maken in de dienstverlening die ze aanbiedt. 
Een laagdrempelige kwalitatieve dienstverlening, begint bovenal bij het onthaal en de omstandigheden waarin het personeel moet werken en de klanten moet ontvangen. Daarom maakt het OCMW werk van een nieuwe campus die op zijn minst alle eigen diensten onder één dak zal brengen. Deze campus zal gerealiseerd worden op de huidige site van het OCMW en het aangrenzende nieuw aangekochte terrein van het deeltijds onderwijs. 
Om dit te financieren werd beslist de financies zeker niet extra te belasten met zware leningen maar te kiezen voor eigen middelen. Dit alles kan gefinancierd worden dankzij vroegere financiële inspanningen en de verkoop van beschikbaar patrimonium. 
Nog steeds willen we ons focussen op de kansengroepen en hebben we daarbij ook specifiek aandacht voor kinderarmoede. Daarom wenst het OCMW binnen dit meerjarenplan een ‘Huis van het Kind’ te realiseren op haar grondgebied in overleg met alle betrokken actoren. 
In het verleden gaf het OCMW verschillende premies en subsidies. Hier heeft de OCMW-raad beslist om zich, in deze economisch moeilijke tijden, te focussen op de eigen dienstverlening en deze premies en subsidies af te schaffen. Zo gaf het OCMW onder andere nog een mantelzorgpremie en subsidieerde ze nog andere dan de eigen thuiszorgdiensten en andere dan het eigen kinderdagverblijf. 
Omdat de zorggraad van ouderen in de thuissituatie stijgt, zal het OCMW de komende periode volop inzetten op de uitbreiding van haar dienst gezinszorg. 
Ook zal de prijs van een aantal dienstverleningen worden aangepast, daarbij steeds rekening houdend met de prijs van deze dienstverlening in de omliggende gemeentes en met de conforme marktprijs. Er werd beslist om aanpassingen door te voeren voor de dagprijs en de was van woonzorgcentrum Berkenhof, de bijdrage voor de warme maaltijden, de dagprijzen van de transitwoningen en de ouderbijdrage van de buitenschoolse kinderopvang. 
Door de evoluties op de werkvloer en dankzij de grote flexibiliteit van haar medewerkers, was het mogelijk om een aantal tewerkstellingen die eindigden, niet te vervangen. Bovendien zal het OCMW steeds op zoek gaan naar de meest voordelige tewerkstellingsmaatregelen voor toekomstige noodzakelijke aanwervingen. 
De voorbije jaren hebben personeelsleden zich ook gerichter gaan specialiseren wat de opvang van klanten betreft. Door deze extra inspanningen, is het voor het OCMW mogelijk om een aantal diensten die tot nu toe werden verzorgd door externe partners, stop te zetten en voortaan in eigen beheer te doen (zie o.a. de opvang voor daklozen en begeleid zelfstandig wonen).»